Cancelación de compra.
Tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 30 días naturales consecutivos a haber recibido el producto, sin dar ningún motivo específico por la cancelación de la compra.
El período de cancelación es de 30 días naturales a partir del día que se tomó posesión del producto.
Para ejercer su derecho a desistir de la compra, debe comunicarse con nosotros (Prettl Energy S.A. de C.V.), vía correo electrónico (energy.latam@prettl.com) con una declaración clara donde se indique su decisión de rescindir de esta compra. (Puede utilizar el formulario adjunto para este propósito).
Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe la notificación de su decisión antes de que expire el período de cancelación.
Consecuencias de la cancelación de compra.
Si se rescinde de esta compra, se reembolsarán los pagos que se hayan recibido de usted, incluidos los gastos de envío y se reembolsará a más tardar, en un plazo de 30 días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de la compra y se realice una valoración del producto y las condiciones en las que éste fue devuelto. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Cuando se devuelve un artículo, se acepta que el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo, el tiempo que se ha tenido el artículo y la forma en que este fue comprado. Si se devuelve un producto diferente o en condiciones diferentes a las que fue enviado, se reservará el derecho al reembolso.
Para este reembolso, se utilizará el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción original y en ningún caso se cobrarán tarifas por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta. Se deberá enviar la mercancía de inmediato y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir del día de compra.
El comprador deberá correr con los costes directos de devolución de la mercancía.
Solo se deberán cubrir los costos ocasionados por una manipulación incorrecta del producto o cualquier pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe al uso indebido o diferente a su propósito.
Modelo de formulario de reembolso.
Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.
Prettl Energy S.A. C.V.
Carretera Libre a Celaya K.m. 8.6
Fraccionamiento Industrial Balvanera
C.P.: 76900
Corregidora, Querétaro.
Tel.: +52 (442) 192.9100
Correo electrónico: energy.latam@prettl.com
Yo / nosotros:
Por el presente revoco el contrato celebrado por mí / nosotros para la compra de los siguientes bienes:
Pedido el día:
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Recibido el día:
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Nombre del consumidor (s):
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Dirección del consumidor (s):
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Firma del consumidor (s):
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Fecha solicitud de cancelación de contrato:
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