Protección de Datos

Prettl Energy S.A. de C.V. le agradece su visita a nuestro sitio web y su interés en nuestra empresa y nuestros productos y servicios.

Prettl Energy S.A. de C.V. respeta su privacidad 

La protección de su privacidad al procesar datos personales, así como la seguridad de todos los datos comerciales, es importante para nosotros. Por lo tanto, lo tenemos en cuenta en nuestros procesos comerciales. Procesamos los datos personales que se recopilan cuando visita nuestro sitio web de forma confidencial y solo de acuerdo con las disposiciones legales. Porque la protección de datos y la seguridad de la información forman parte de nuestra política corporativa.

Nos gustaría señalar que la transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, cuando se comunica por correo electrónico) puede tener brechas de seguridad. No es posible una protección completa de los datos contra el acceso de terceros.

Recopilación y procesamiento de datos personales

Los datos personales solo se guardan a través de nuestro sitio web si nos ha dado permiso para el propósito respectivo, por ejemplo, en el contexto de un registro, una consulta, una encuesta, un boletín informativo, un concurso o para la ejecución de un contrato.

Además, la siguiente información se registra cuando visita nuestro sitio web: dirección IP, sitio web desde el que se realiza la visita, páginas visitadas, archivos descargados, visualización de videos / audio, clics en enlaces individuales, palabras de búsqueda o frases de búsqueda, duración de la visita y los que utilizaron el navegador.

Con este conocimiento, podemos optimizar aún más nuestro sitio web para que podamos responder mejor a las necesidades de los visitantes.

Prettl Energy utiliza sus datos personales para fines de administración del cliente y para sus consultas solo en la medida necesaria en cada caso. 

Nuestros empleados y las empresas de servicios encargadas por Prettl Energy están obligados a mantener el secreto y cumplir con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos Personales vigentes en México.

Además, se aseguran todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para cumplir con la protección de datos.

Prettl Energy S.A. de C.V. utiliza sus datos y formularios para:

1. Compra y entrega de productos y servicios. Usamos sus datos personales para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
2. Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los Servicios de Prettl Energy S.A. de C.V. Utilizamos sus datos personales para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los Servicios de Prettl Energy S.A. de C.V.
3. Recomendaciones y personalización. Utilizamos sus datos personales para recomendar aplicaciones, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los Servicios de Prettl Energy S.A. de C.V.
4. Proporcionar servicios de voz, imagen y cámara. Cuando utiliza nuestros servicios de voz, imagen y cámara, utilizamos su entrada de voz, imágenes, vídeos y otros datos personales para responder a sus solicitudes, proporcionarle el servicio solicitado y mejorar nuestros servicios. 
5. Cumplir con nuestras obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos sus datos personales para cumplir con las leyes aplicables. Por ejemplo, recopilamos de los vendedores datos sobre el lugar de establecimiento y la información de la cuenta bancaria para verificar la identidad y otros fines.
6. Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted en relación con los Servicios de Prettl Energy S.A. de C.V. a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).
7. Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito. Utilizamos datos personales para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, Prettl Energy S.A. de C.V. y otros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.
8. Para la aplicación de monitoreo remoto de ERMA: monitoreo de generadores de energía.
9. Registro de clientes: para la red de soporte ENDRESS.
10. Generadores de energía de venta: consultas de precios, información de productos, consultas de soporte.
11. Servicio al cliente: repuestos, soporte técnico para generadores que ya se han comprado.
12. Verificar su identidad.

De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

1. Publicidad. Utilizamos sus datos personales para mostrar anuncios basados en intereses de características, productos y servicios que puedan ser de su interés. No utilizamos datos que lo identifiquen personalmente para mostrar anuncios basados en intereses.
2. Marketing. Utilizamos sus datos personales para enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones sobre características, productos y servicios que puedan ser de su interés. Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones nuestras, por favor ajuste sus Preferencias de Comunicación con el Cliente.

Todos los formularios indican qué datos necesitamos recopilar estrictamente para responder a su solicitud. Si desea enviarnos sus datos, debe aceptar la declaración de protección de datos.

Guardamos y procesamos sus datos de contacto como parte del procesamiento de datos de pedidos en nuestro socio Salesforce. Salesforce almacena principalmente datos personales en los Estados Unidos. Puede encontrar la política de privacidad de Salesforce aquí: (https://www.salesforce.com/de/company/privacy/).

Los datos de contacto de la “Aplicación de monitoreo remoto ERMA” son procesados ​​por nuestro departamento especializado con nuestro socio ComAp la cual almacena datos personales en la República Checa / Praga.

Formulario de datos

La información incorrecta o incompleta puede provocar retrasos en el trámite de garantía o el rechazo de la reclamación de garantía.

Si el dispositivo ya no está sujeto a la garantía o si Endress no es responsable de la falla, se podrán facturar los gastos implícitos ocasionados a la revisión/reparación del producto (gastos de viaje hacia y desde almacén, horas de trabajo, así como cualquier costo de diagnóstico incurrido de acuerdo con las condiciones de la lista de precios vigente para el despliegue de personal).

Condiciones generales (última versión), que estaremos encantados de enviarle si lo solicita.

Protección de datos: Con su firma, acepta que podemos almacenar y procesar sus datos personales con el fin de procesar un "informe de daños / orden de reparación".

Puede obtener información sobre sus datos personales en cualquier momento vía correo electrónico a:  dsb.prettl@prettl.com.

Boletín informativo:

Publicidad por correo electrónico con registro para el boletín

Si se registra en nuestro boletín informativo, utilizaremos los datos requeridos para esto o los proporcionados por usted por separado para enviarle regularmente nuestro boletín informativo por correo electrónico basado en su consentimiento de conformidad.

La cancelación de la suscripción al boletín es posible en cualquier momento y se puede realizar enviando un mensaje a la opción de contacto que se describe a continuación o mediante un enlace proporcionado en el boletín.

Después de darse de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico, a menos que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos o nos reservamos el derecho de usar datos más allá de esto, lo que está permitido por la ley y sobre el cual le informaremos en esta declaración.

Enlace externo al grupo Prettl

Como empresa, Endress y Prettl Energy S.A. de C.V. es parte del grupo Prettl. El sitio web utiliza un enlace al sitio web del grupo Prettl ( https://www.prettl.com ). Si cambia al sitio web del grupo Prettl mediante un enlace, las disposiciones de protección de datos del sitio web del grupo Prettl se aplican allí.

Uso de la página CAREER

Endress utiliza la plataforma de aplicaciones rexx systems a través del sitio web del grupo Prettl, operado por la sede de Rexx Systems GmbH, Süderstrasse 75-79, 20097 Hamburgo, Alemania. Rexx Systems es una plataforma que permite solicitudes de empleo.

Cuando abre una página en nuestro sitio web, el enlace integrado allí establece una conexión con los sistemas rexx para permitir la transferencia técnica de los documentos de la solicitud. Cuando se establece la conexión a los sistemas rexx, los datos se transfieren a los sistemas rexx.

El propósito y el alcance de la recopilación de datos, el procesamiento posterior y el uso de los datos por parte de los sistemas rexx, así como el grupo Endress y Prettl, se utilizan para la gestión de aplicaciones. En el archivo digital del solicitante encontrará todos los datos del candidato, así como el historial de contactos completo.

Cuando visita los sitios web de Rexx Systems guarda la dirección IP que le asignó su proveedor de servicios de Internet, el sitio web desde el que nos visita, los sitios web que visita en nuestro sitio, así como la fecha y hora Duración de la visita. Los datos personales que solo necesitamos para procesar su solicitud solo se almacenarán si nos los proporciona en el contexto de su solicitud. Su información y datos personales se recopilan, almacenan y solo se utilizan para el propósito previsto con el mayor cuidado e integridad. Se cumplen las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos. Solo recopilamos los datos necesarios en el curso de su solicitud a Endress Produktions Holding GmbH.

Acepta el procesamiento y transmisión de sus datos exclusivamente para el proceso de solicitud. Afirmas que la información que proporcionas es verdadera. También es consciente de que la información falsa puede dar lugar a la terminación de una posible relación laboral.

Tu solicitud en línea

Después de ingresar y transmitir sus datos, se envían directamente al servidor de nuestro proveedor de servicios externo Rexx Systems a través de una conexión encriptada. Todos los datos están encriptados sobre la base del proceso SSL. Si inicia sesión con los datos de usuario proporcionados después de registrarse, el método de cifrado SSL también se utilizará para esto.

Seguridad de datos para aplicaciones en línea

Sus datos serán alojados por un proveedor mediante el procesamiento de datos de pedidos. Tanto Endress Produktions Holding GmbH como el proveedor utilizan medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos recopilados contra la manipulación, pérdida, destrucción accidental o deliberada o contra el acceso de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos.

Derecho a la información sobre las solicitudes en línea

Si lo solicita, estaremos encantados de informarle de acuerdo con la ley aplicable si y qué datos personales hemos almacenado sobre usted. Para ello, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de Endress Produktions Holding GmbH (ver contacto).

Uso de cookies

Utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías (colectivamente, "cookies") para reconocer su navegador o dispositivo, obtener más información sobre sus intereses y proporcionarle características y servicios esenciales y con fines adicionales, como:

1. Reconocerle cuando inicie sesión para usar nuestros servicios. Esto nos permite proporcionarle recomendaciones de productos, mostrar contenido personalizado, reconocerle como cliente, permitirle usar compras en 1-Clic y proporcionar otras funciones y servicios personalizados.
2. Realizar un seguimiento de sus preferencias especificadas. Esto nos permite respetar sus preferencias, como si le gustaría ver anuncios basados en intereses o no. 
3. Realizar un seguimiento de los artículos almacenados en su carrito de compra.
4. Realizar investigaciones y diagnósticos para mejorar el contenido, los productos y los servicios de Prettl Energy S.A. de C.V.
5. Prevención de actividades fraudulentas.
6. Mejorar la seguridad.
7. Entregar contenido relevante para sus intereses en sitios web de grupo Prettl y sitios de terceros (consulte - Aviso de anuncios basados en intereses sobre cómo usamos las cookies en la publicación de anuncios basados en intereses).
8. Reportes. Esto nos permite medir y analizar el rendimiento de nuestros servicios.

Las cookies de Prettl Energy S.A. de C.V. le permiten aprovechar algunas de las funciones esenciales. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir productos a su Carrito, ni proceder al pago, ni usar ninguno de los productos o servicios de Endress que requieren que inicie su sesión.

Los terceros autorizados también pueden establecer cookies cuando interactúa con los servicios de Endress. Los terceros incluyen motores de búsqueda, proveedores de servicios de medición y análisis, redes sociales y empresas de publicidad. Los terceros utilizan cookies en el proceso de entrega de contenido, incluidos anuncios relevantes para sus intereses, para medir la eficacia de sus anuncios y para prestar servicios en nombre de Prettl Energy S.A. de C.V.

Puede administrar las cookies del navegador a través de la configuración de su navegador. En la función de Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Si deshabilita todas las cookies de su navegador, ni nosotros ni terceros transferiremos las cookies a su navegador. Sin embargo, si lo hace, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunas características y servicios no funcionen.

Cookies de terceros

En algunas páginas de Internet de Prettl Energy S.A. de C.V., el contenido y los servicios de otros proveedores (por ejemplo, YouTube) están integrados y a su vez pueden utilizar cookies y componentes activos. Prettl Energy S.A. de C.V. no tiene ninguna influencia sobre el procesamiento de datos personales por parte de estos proveedores.

Tenga en cuenta que la opción proporcionada por Prettl Energy S.A. de C.V. para configurar las cookies que se utilizarán no tiene ningún efecto sobre las cookies y los componentes activos de otros proveedores.

Para obtener información sobre cómo se manejan sus datos, consulte los sitios web de los respectivos proveedores.

Uso de la herramienta de análisis web Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza archivos de texto que se guardan en su computadora y que permiten analizar su uso del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web generalmente se transfiere a un servidor de Google en los EE. UU. Y se almacena allí.

Si se activa la navegación anónima de IP en este sitio web, Google acortará previamente su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP completa solo se enviará a un servidor de Google en EE. UU. Y se acortará allí en casos excepcionales. La navegación anónima de IP está activa en este sitio web. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para compilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet.

La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Puede evitar el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia; sin embargo, nos gustaría señalar que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión. Puede encontrar información detallada sobre cómo Google usa sus datos en la política de privacidad de Google. www.google.com/policies/privacy/

Como alternativa al complemento del navegador o dentro de los navegadores en dispositivos móviles, haga clic en este enlace para evitar que Google Analytics recopile datos en este sitio web en el futuro (la exclusión voluntaria solo funciona en este navegador y solo para este dominio). Se almacenará una cookie de exclusión voluntaria en su dispositivo. Si elimina sus cookies en este navegador, tendrá que hacer clic en este enlace nuevamente.

Uso de Google Maps

Nuestro sitio web utiliza Google Maps de Google Inc. Al utilizar este sitio web, usted acepta la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos recopilados automáticamente por Google Inc., sus representantes y terceros. 

Puede encontrar las condiciones de uso de Google Maps en "Condiciones de uso de Google Maps".

Uso de YouTube

Usamos la plataforma de videos de YouTube operada por YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, Estados Unidos. YouTube es una plataforma que permite la reproducción de archivos de audio y video.

Cuando accede a una página de nuestro sitio web, el reproductor de YouTube integrado allí establece una conexión con YouTube para garantizar la transmisión técnica del archivo de video o audio. Cuando se establece la conexión a YouTube, los datos se transfieren a YouTube.

El propósito y el alcance de la recopilación de datos, el procesamiento y uso posterior de los datos por parte de YouTube, así como sus derechos relacionados y las opciones de configuración para proteger su privacidad, se pueden encontrar en la información de protección de datos de YouTube ( https://www.youtube.com/t/privacidad).

Uso de Facebook

Los sitios web de Endress contienen un enlace a la red social Facebook.com, operada por Facebook Inc., Palo Alto, EE. UU. ("Facebook"). La conexión a Facebook solo se establece cuando hace clic en el botón proporcionado. Con esto declaras tu consentimiento para la transmisión de datos a Facebook. Si ha iniciado sesión en Facebook, Facebook puede asignar la visita a su cuenta allí. Si presiona el botón respectivo, la información correspondiente se transmite directamente desde su navegador a Facebook y se almacena allí.

El propósito y el alcance de la recopilación de datos, el procesamiento posterior y el uso de los datos por parte de Facebook, así como sus derechos relacionados y las opciones de configuración para proteger su privacidad, se pueden encontrar en la información de protección de datos de Facebook. Puede encontrar más información sobre esto en la declaración de protección de datos de Facebook en http://es-es.facebook.com/policy.php.

Si no desea que Facebook recopile datos sobre usted a través de nuestro sitio web, debe cerrar la sesión de Facebook antes de visitar nuestro sitio web.

Seguridad

Prettl Energy S.A. de C.V. toma precauciones de seguridad para proteger sus datos administrados por nosotros contra la manipulación, pérdida, destrucción o contra el acceso de personas no autorizadas o divulgación no autorizada. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos.

Contradicción

Puede revocar su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales para el futuro en cualquier momento. Los datos personales se eliminarán si revoca su consentimiento para el almacenamiento, si el conocimiento de los datos personales ya no es necesario para cumplir con el propósito para el que se almacenaron o si el almacenamiento es inadmisible por otras razones legales.

Uso de Endress Web Supervisor (E-RMA)

Si se registra en  https://endressparts.com  en  https://endress.websupervisor.net/#/login, obtendrá acceso a nuestro portal web para verificar y controlar su generador. En caso de servicio, podremos acceder al generador de energía a través de sus datos de acceso para leer los mensajes de error y, si es necesario, realizar ajustes. Solo accederemos a los datos de acceso si ha registrado un caso de servicio.

Contacto de protección de datos

Para obtener información, sugerencias y quejas sobre el procesamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro delegado de protección de datos para la protección de datos. Si, a pesar de nuestros esfuerzos para asegurarnos de que los datos sean correctos y estén actualizados, se almacena información incorrecta, lo corregiremos a petición suya.

Delegado de protección de datos de Prettl Energy S.A. de C.V.

Mail:  dsb.prettl@prettl.com