Términos y Condiciones

Condiciones generales de la tienda online ENDRESS LATAM:

General

El presente documento describe los términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") aplicables al uso de los servicios ofrecidos Prettl Energy S.A. de C.V. dentro del sitio www.endress-latam.shop.com. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a Grupo Prettl y que son incorporados al presente por referencia.

Por favor antes de usar esta página lea los siguientes términos y condiciones que se ajustan a lo establecido en el artículo 76 bis por la Ley Federal de Protección al Consumidor vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Los términos y condiciones de uso general podrán incrementarse o variar en su contenido, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

La empresa Prettl Energy S.A. de C.V. (en lo sucesivo también denominada “operador de la tienda”) ofrece productos a la venta en su sitio web.

Para las entregas y servicios del operador de la tienda ENDRESS LATAM SHOP, se aplican exclusivamente los presentes términos y condiciones. 

Estos términos y condiciones son aplicables para tratos comerciales con personas morales, así como con personas físicas, estas términos y condiciones también se aplican a todas las transacciones legales futuras, incluso si no se vuelven a acordar expresamente. 

Obligaciones de El Cliente.

Cada vez que se hace uso de esta Página, el potencial Cliente se ve obliga a los siguientes Términos y Condiciones a:

• Hacer uso de esta Página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como a las Condiciones de Uso de la Página que se podrán encontrar dentro de la misma.
• Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
• Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
• Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compra de los productos aquí ofrecidos.
• No acceder a través de la Página a información de terceros.
• No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la Página sin consentimiento alguno.
• No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa.

Derechos por cancelación de compra

Tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 30 días naturales consecutivos a haber recibido el producto, sin dar ningún motivo específico por la cancelación de la compra.

El período de cancelación es de 30 días naturales a partir del día que se tomó posesión del producto.

Para ejercer su derecho a desistir de la compra, debe comunicarse con nosotros (Prettl Energy S.A. de C.V.), vía correo electrónico (energy.latam@prettl.com) con una declaración clara donde se indique su decisión de rescindir de esta compra. (Puede utilizar el formulario adjunto para este propósito).

Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe tanto la notificación de su decisión, como el producto adquirido antes de que expire el período de cancelación.

Consecuencias de la cancelación de compra

Si se rescinde de esta compra, se reembolsarán los pagos que el operador de la tienda haya recibido de usted, incluidos los gastos de envío y se reembolsará a más tardar, en un plazo de 30 días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de la compra y se realice una valoración del producto y las condiciones en las que éste fue devuelto. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Cuando se devuelve un artículo, se acepta que el reembolso y la forma en que se acredita puedan variar de acuerdo con la condición del artículo, el tiempo que se ha tenido el artículo y la forma en que este fue comprado. Si se devuelve un producto diferente al adquirido o en condiciones diferentes a las que fue enviado, el operador de la tienda, se reservará el derecho al reembolso.

Para este reembolso, se utilizará el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción original y en ningún caso se cobrarán tarifas por este reembolso. Se podrá rechazar o retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta. Se deberá enviar la mercancía de inmediato y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir del día de compra.

El comprador deberá correr con los costes directos de devolución de la mercancía.

Solo se deberán cubrir los costos ocasionados por una manipulación incorrecta del producto o cualquier pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe al uso indebido o diferente al indicado en las instrucciones del producto.

Precios

Los precios mencionados son precios de venta al público, incluido el IVA legal.

1. Cuentas de usuario
2. Para poder pedir productos al operador de la tienda, El Cliente puede registrarse permanentemente como usuario y crear una cuenta de usuario. La cuenta de usuario es gratuita y sirve para simplificar el trámite de futuras compras.
3. El registro se realiza ingresando los datos requeridos en un formulario en línea provisto para este propósito. Los datos requeridos para el registro deben ser proporcionados de forma completa y veraz por parte de El Cliente.
4. Al registrarse, El Cliente elige un nombre de usuario y contraseña personales. El nombre de usuario no debe violar los derechos de terceros u otros derechos de denominación y marca registrada o moralidad. El Cliente está obligado a mantener la contraseña en secreto y a no revelarla a terceros.
5. Cualquiera que ya esté registrado no puede volver a registrarse (no hay "membresía doble").
6. El operador de la tienda tiene derecho a rechazar el registro sin dar razones, incluso si se cumplen todos los requisitos para la aceptación como usuario.
7. El operador de la tienda se reserva el derecho, de forma voluntaria, de mantener la cuenta de usuario disponible más allá de la duración de la relación comercial con El Cliente. El Cliente puede darse de baja permanentemente de la tienda online en cualquier momento. Esto se hace por correo electrónico a: info@endress-stromerzeuger.de. La cancelación del registro conlleva la eliminación de todos los datos personales de El Cliente, en la medida en que su almacenamiento no sea requerido por ley o apropiado y permitido.

1. Las descripciones de productos del operador de la tienda en el sitio web aún no constituyen una oferta vinculante.
2. Después de crear una cuenta de usuario y luego validar su información en la siguiente página de resumen, El Cliente deberá confirmar y aceptar el pedido en el paso final, una oferta de compra final y vinculante se mostrará con los productos contenidos en el carrito de compra. El Cliente puede cancelar el pedido en cualquier momento presionando el botón "Cancelar", "Atrás" o cerrando la ventana del navegador. La página de resumen que aparece antes de que se complete el pedido permite a El Cliente verificar su información nuevamente para detectar errores de entrada y, en caso de existir, corregirlo presionando el botón "Atrás". Una vez que el pedido se ha recibido con éxito, El Cliente recibe un correo electrónico en el que se confirma la recepción del pedido y se proporciona toda la información necesaria sobre el pedido, los productos solicitados y la información legal del consumidor. Este correo electrónico de confirmación solo representa una declaración vinculante de aceptación ("confirmación del pedido") si así lo declara expresamente el operador de la tienda.
3. El Cliente está sujeto a su pedido hasta la confirmación del pedido y finalizar este proceso y del segundo día hábil siguiente al día de la oferta (de lunes a viernes). Sin embargo, se concluye la compra y, por lo tanto, se produce un compromiso contractual para los servicios individuales cuando el operador de la tienda acepta expresamente la oferta de El Cliente mediante una confirmación del pedido o, si El Cliente no ha recibido la confirmación del pedido, mediante la entrega de la mercancía. Dicho contrato es guardado por el operador de la tienda.

Condiciones de pago y envío / entrega

A menos que se estipule lo contrario, lo siguiente se aplica al pago y envío:

1. El pago se realiza, a elección de El Cliente, mediante las opciones mostradas a través de la página www.endress-latam.shop.com por adelantado ("anticipo").
2. Al pagar por adelantado, la mercancía se envía al cliente una vez recibido el importe de la transferencia.
3. Los gastos de envío corren a cargo de El Cliente. El envío se realizará dentro de México hasta nuevo aviso.
4. Todos los importes de la factura deben pagarse por adelantado.
5. El operador de la tienda tiene derecho a entregas o servicios parciales, la entrega de los bienes restantes solicitados está garantizada, y a El Cliente no le representará ningún costo adicional como resultado de estas entregas.
6. Si El Cliente está en incumplimiento de pago, se le cobrarán intereses a la tasa legal a partir del momento pertinente. El operador de la tienda se reserva el derecho a reclamar daños mayores causados ​​por demoras en el pago de productos o servicios ofertados.
7. Si el operador de la tienda ha celebrado un contrato para la entrega de la mercancía con un tercero ("transacción de cobertura"), y el proveedor del servicio no cumple con su obligación de entrega, el operador de la tienda puede desistir del contrato de compra declarado al cliente. El operador de la tienda está obligado a notificar al cliente de la falta de disponibilidad de manera inmediata y a reembolsar al cliente de inmediato los pagos hechos por El Cliente al operador de la tienda. Los derechos legales de El Cliente no se ven afectados por la cancelación de la entrega o por causa de esta regulación. 

Consideraciones sobre el título de propiedad

Los bienes entregados siguen siendo propiedad del operador de la tienda hasta que se hayan liquidado en su totalidad.

1. Reclamaciones por defectos

1. El derecho del operador de la tienda a la responsabilidad por defectos se basa en este capítulo.
2. El Cliente notificará al operador de la tienda de cualquier defecto en el/los productos y enviará el/los productos de regreso al operador de la tienda. Dado que los envíos están asociados con costos adicionales, El Cliente no tiene derecho a elegir al proveedor de envíos, y se deberá utilizar al mismo proveedor que ha realizado la entrega inicial. 
3. Si El Cliente hace la adquisición como Persona Moral, se aplicará las siguientes clausulas:

• No se aceptan reclamaciones por defectos en el caso de solo variaciones insignificantes de la calidad acordada u operación del equipo.
• El operador de la tienda tiene derecho a reparar la mercancía o a entregar una nueva según su elección.
• A petición del operador de la tienda, los productos rechazados deben devolverse al operador de la tienda a portes pagados. Si el reclamo se determina como justificado, el operador de la tienda reembolsará el coste del envío según el tabulador de costes de envío del operador de la tienda; esto no se aplica si los costos aumentan porque los bienes están en una ubicación diferente a la acordada y entregada originalmente.
• El regreso de artículos usados ​​deberá ser valorada caso por caso y se realiza bajo la exclusión de cualquier responsabilidad por defectos.
• Las exclusiones y limitaciones de los derechos de El Cliente de acuerdo con este párrafo no se aplican si el operador de la tienda actuó de manera fraudulenta o asumió una garantía por la calidad del artículo.

1. La responsabilidad del operador de la tienda por daños, está limitado en esta sección.
2. Se excluye la responsabilidad del operador de la tienda por negligencia simple, a menos que exista un incumplimiento de una obligación contractual esencial, cuyo cumplimiento permita la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuyo cumplimiento El Cliente pueda confiar y cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objeto del contrato (la denominada "obligación fundamental", por ejemplo, la entrega puntual de productos sin defectos). En caso de incumplimiento de una obligación contractual tan esencial, la del operador de la tienda se limita a los daños previsibles típicos del contrato en el momento de la celebración del contrato.
3. En caso de negligencia grave, la responsabilidad del operador de la tienda hacia los clientes se limita a los daños típicos del contrato que eran previsibles cuando se celebró el contrato. La responsabilidad del operador de la tienda hacia los consumidores es ilimitada en caso de negligencia grave.
4. Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad en esta sección (responsabilidad del operador de la tienda) se aplican en consecuencia a las reclamaciones de reembolso de pagos realizados al operador de la tienda.
5. Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad de este capítulo (responsabilidad del operador de la tienda) se aplican en la misma medida a favor de los órganos, representantes legales, empleados y otros agentes indirectos del operador de la tienda.
6. Las restricciones de este capítulo (responsabilidad del operador de la tienda) no se aplican a la responsabilidad del operador de la tienda por comportamiento intencional, por lesiones a la vida, miembros o salud, en casos de malicia, al asumir una garantía o por Reclamaciones de acuerdo con la ley de responsabilidad por productos.

Información sobre resolución de disputas de consumidores

El operador de la tienda no participa en una resolución voluntaria de disputas con el consumidor.

Protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) se informa al usuario que todos los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Grupo Prettl y su red de socios aliados, tal como se indica en nuestra política de protección de datos.

Siempre se va a respetar la confidencialidad de sus datos personales que sólo serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, atender a las solicitudes que nos plantee, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria por vía ordinaria o electrónica.

Para ejercer sus derechos de oposición, rectificación o cancelación será necesario que El Cliente se ponga en contacto vía correo electrónico a energy.latam@prettl.com.

Disposiciones finales

Legislación aplicable y jurisdicción

En caso de que Usted se encuentre inconforme con los artículos adquiridos a través de www.endress-latam.shop.com por favor póngase en contacto con nosotros a los teléfonos o medios disponibles en la Tienda en Línea. Nosotros haremos todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que Usted nos haga llegar su reclamación.

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de Querétaro, Querétaro, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en www.endress-latam.shop.com . Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ponemos a su disposición los siguientes datos:

Prettl Energy S.A. de C.V. con domicilio Carretera Libre a Celaya km 8.6 Fraccionamiento Industrial Balvanera en Corregidora, Querétaro C.P. 76900. Y en el Registro Mercantil de Querétaro Qro.

Su principal objetivo es comercializar equipos de generación de energía, así como facilitar a los clientes y al público en general, la información relativa a la empresa y a los productos que se ofrecen.